这是本年9月12日，东城区生态环境局接到市民徐先生打来的电话，在电话中徐先生反映，他家住在东城区和平里大街的某个小区，该小区楼西侧某单位冷却塔、空调室外机噪声大的问题，经过区生态环境局的催促，已完结噪声管理。管理改造的进程正值炎炎盛夏，室外气温十分高，区生态环境局综合法律大队的同志屡次上现场检查设备改造进展，到居民家中了解状况，及时奉告作业进展并问询详细诉求，现在噪声问题处理，很谢谢区生态环境局作业人员的辛勤作业！

  噪声的排放因为隐蔽性和瞬时性强，“接诉即办”是生态环境部分发现处理大众急难愁盼，处理噪声违法问题重要抓手，上面的接诉即办事例，让我们回到案子的起点，去看看生态环境局的处理进程。

  本年5月下旬，区生态环境局连续收到10个居民告发，反映和平里大街的某单位楼顶冷却塔噪声扰民严峻。区生态环境局的法律人员第一时刻与每位投诉人进行了联络，了解居民诉求的一起对噪声案子的处理状况随时进行反应，仔细答复居民提出的问题。

  时刻正值夏日，区生态环境局的法律力气正在展开日常法律检查，处理各类居民投诉，做好本年生态环保督察的迎检预备，但居民的期盼便是他们作业的动力。

  5月24日，区生态环境局对噪声排放状况做监测，为详尽了解居民家里遭到噪声影响的程度，他们先后同一切投诉人进行了电话联络，洽谈能去居民家中进行噪声灵敏点监测的时刻。后续，东城区生态环境局的法律和监测人员，按计划，上上下下先后到居民家中，完结了居民家中灵敏点位以及本底噪声的检测使命，获得了第一手的噪声数据，经检测，噪声超支。

  5月25日，针对企业噪声超支的现实，对该单位下达了《责令改正违反法律规定的行为决定书》，责令该单坐落按要求的时限完结噪声管理，确保合格排放。后续区生态环境局针对企业提出的设备管理工程及设备收购需求投标，请求延期处理的状况，经过与企业的洽谈，要求企业在延期阶段对噪声超支的设备做停用。

  相关状况及作业组织，区生态环境局均及时与居民进行了通报，让居民对案子的处理放一百个心。

  2023年8月初，噪声超支单位表明现已准时完结降噪工程，为确保大众的合法权益，区生态环境局敏捷联络居民，对两户赞同上门的居民进行了灵敏点噪声复测，检测成果合格，并后续对噪声的状况做居民的回访。

  8月底，区生态环境局接到居民反映，噪声排放设备有改变，区生态环境局人员再次与该单位负责人联络，催促该单位一定要确保降噪设备的正常运用、防止扰民，而后续噪声检测成果为噪声合格，也让他们为噪声管理没有成功，仍需尽力处理的心稍稍放下了。

  东城区生态环境局在处理居民噪声等“接诉即办”案子中，每天的作业都需求造访不同的现场，展开多种检测，做好法律和普法，随时做好居民和企业的交流。每件作业都要事无巨细组织好，处理好，每天的作业看起来，似乎是点点滴滴的重复，但这些重复中总有一条主线让我们牵在手里，那便是要一直把大众的事放在心田上，从始至终坚持“以人民为中心”的中心要求，经过生态环保铁军日常的作业，继续地尽力，让每一个人民大众感遭到区生态环境局作业人员处理案子，处理大众问题的热心，看到他们身上的那真心真意的光。