从“善待你平生”下手下手，之前六年，成都人听到了太多关于龙湖产业的故事。到了2012年，龙湖产业的故事仍在不休插足新的本质，每个故事都很超卓，很温馨，关于龙湖的业主来说，这是只归于他们的走运。

  动作一枚硬币的其他一面，龙湖产业在不休赢得口碑的一起，自身成果也有了长足进步。从2006年插足成都至今，龙湖产业由一个*十来人的创业团队，开展到现在成为一个具有1000多名职工的大公司。经管产业面积从零下手下手，到2012年增添到247万平米，产业收入在2012年首度打破亿元大关。而均匀92%的业主知足度和高达99%的物管费收费率更是龙湖产业口碑*为直接的发挥剖析。

  据体会，现在成都年收入过亿的产业公司有大约十家，而只建立六年的成都龙湖产业在2012年成为其间的一支新军。据龙湖产业的负责人泄漏，龙湖产业的要紧收入来自三个方面，*要紧的收入是物管费，2012年成都龙湖产业全年累计物管费收费率是99%，这远高于产业职业内均匀收费率在86%的水平。

  这位负责人泄漏，龙湖产业的收入构成除物管费这个要紧收入起原之外，活跃参加地产经营的前期介入、分户查收、出售中心任事、产品托付后返整修正和其他方面的地产委托事项，为地产供给经营支撑在企业内部实行商场化结算经管以取得呼应收入；此外，成都龙湖产业拓宽多种经营，2011年3月建立租售中心，特意为龙湖的业主供给龙湖产品的二手房出租、出售经营，做龙湖业主手中现已持有的“龙湖产品”好管家。2012年，成都龙湖产业租售中心全年收入近300万。

  成都龙湖产业收入首渡过亿的背面，是其在成都开展规划的不休强大。中止2012年成都龙湖产业已接纳十多个龙湖地产开发的项目。成都龙湖产业的负责人泄漏，2012年成都龙湖产业经管面积到达247万平米，2013年将到达360万平米。而现在龙湖产业的经管业态现已笼盖高层住宅、商业、写字楼、独栋别墅、花圃洋房、休闲休假产品等六大类，接纳业主户数跨过17000户，业主人数跨过五万人。

  据体会，每一年龙湖产业插足许多的人力、物力、财力回馈业主。龙湖产业的负责人说，从2010年第1个成都龙湖托付的项目晶蓝半岛(小区网论坛)插足老到期往后，龙湖地产和产业每一年会提前拟定预算，至少插足百万进行老项目公共区域或行动办法配备等硬件方面的进级和变革，仅2012年插足就达200多万。

  此外，龙湖产业还环抱业主的需求有清晰的目的性的调整任事方式、配备作业体式格式,站在业主的视点去考虑成果。当发现有部分顶层业主对电梯的低频噪音很灵敏，无法好好休憩时，龙湖产业技能部牵头形成了有用的电梯降噪方案。而现在托付了近6年的晶蓝半岛，龙湖产业关于单位大堂的石材天天拂拭，如期打蜡，此外还要做“晶面护理、如期立异、检验检验亮光度”等作业，这才确保了用了六年的大堂还跟交房时相同新。其他，龙湖产业还在LED灯的运用，水泵变革等技能立异方面不休插足，在节能降耗等方面做出了有用改进，在节省本钱的一起，还选拔了任事的质量。

  除硬件的回护，龙湖产业还缔造各类条件增强业主之间的交流，增进互相的体会和信任。在龙湖社区内，龙湖产业寻觅项目适宜空间打造晚年阴谋中心、牵头建立晚年艺术集团，为晚年业主供给交流相通的场所；此外，产业每一年在业主社区阴谋上插足近百万，每一岁首时代拟定并公示全年项目社区文明阴谋目次，辐射元宵节、中秋节、重阳节等保存节日的贺喜阴谋。据体会，每一年龙湖产业安排的严重业主阴谋许多于两次，项目小型业主阴谋多达百场；实在做到让小朋友找到“大院里一路长大”的感受感染，让晚年人找到“近邻老街坊”的了解和温暖，让青年人放下家里“上有老，下有小”的挂念。

  从插足成都下手下手，龙湖就以产业任事动作其中心比赛力，而*近六年龙湖产业的安稳高效的运转，有用地确保了龙湖这个品牌在成都商场的美誉度。在近期由成都全搜刮、四川和第四城社区连络发布的四川搜集口碑榜上，龙湖地产在房地产类品牌中高居榜首，而这也从其他一个视点印证了龙湖在网民和购房者心目中的口碑。

  而从六年前第1次听到“善待你平生”这句话下手下手，现已有上万家庭享受到了龙湖产业的精心任事。据体会，和一般的商场化产业公司不一样，龙湖产业只为“龙民”任事，也便是说，由于龙湖产业重要政策是做地产和品牌的策略支撑，寻求可持继开展，相对商场化的公司而言，龙湖产业淡化了“优点”的概念，是以重要责任是为业主做好任事。据成都龙湖产业的负责人说，成都龙湖产业的人均经管面积是2700平米凹凸(小区网论坛)，远低于职业均值，龙湖舍得为了选拔任事质量而开销更高的本钱。

  据体会，龙湖产业通过收费率、业主知足度、打算完成率等八个政策来衡量任事水平。在龙湖社区内，客服司理如期上门拜访业主，针对产业任事关节点、业主关怀的首要成果等进行深度访谈，倾听业主的定见和主张，纪录并汇总，按照业主关怀度分级措置；针对业主的报事、报修、赞扬等创设回访系统编制，节假日打开有清晰的目的性的业主关怀步履，对孤寡老人家庭创设次第、保洁、工程及客服几个维度的关怀；在2012年终的第三方知足度专业测评中：公司已接纳10个项目中概括归纳业主知足度为92%。

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